近年来，斗门区司法局井岸司法所创新工作方式方法，坚持和发扬新时代“枫桥经验”，通过“三精”矛盾纠纷调解工作法，巧解基层矛盾“密码”，切实提升基层治理效能，有效提升群众满意度和获得感，为创建平安斗门营造更加安全稳定的社会环境。
一、精准收集，排查纠纷全覆盖
一是积极发挥群众诉求的“接收塔”作用。公共法律服务站作为基层法治服务的前沿窗口，承担着收集群众纠纷信息的重要职责。去年以来，井岸司法所通过来电来访等方式，收集法律咨询、法律援助、行政复议等各类纠纷1250宗。在服务过程中，不仅关注群众咨询的法律问题，更善于从群众的表述中发现潜在的矛盾纠纷线索，为矛盾纠纷排查工作奠定基础。二是充分运用基层矛盾的“探测仪”。驻村（社区）法律顾问充分发挥其扎根基层、贴近群众的优势，通过开展法律咨询、举办法律知识讲座等方式，积极主动为群众提供法律服务，同时也在服务过程中密切关注群众之间的互动和诉求，及时获取矛盾纠纷动态信息。三是有效充当纠纷苗头的“灭火器”。井岸司法所现有7个调解室共16名专职调解员，凭借丰富的经验和敏锐的洞察力，通过定期与民警沟通、实地走访重点区域、重点人群排查等方式，第一时间发现纠纷苗头，第一时间将纠纷化解在萌芽状态。
二、精细施策，因案制宜解纠纷
一是分类梳理，因案施策。针对大量的矛盾纠纷信息线索，认真进行系统的分类梳理，根据纠纷的性质、类型和特点，制定针对性的化解策略。例如对于婚姻家庭纠纷，充分考虑到家庭关系的特殊性和情感因素，耐心采用“温情调解法”，注重倾听当事人的情感诉求，从亲情、爱情的角度出发，引导双方换位思考、修复关系。而对于邻里纠纷，积极倡导“和谐共处法”，通过组织双方当事人实地查看纠纷现场，邀请邻里代表参与调解，营造公平公正、互谅互让的氛围。二是普法析理，法润人心。在化解矛盾纠纷的过程中，始终坚持普法先行的理念，将法律知识普及与纠纷调解有机结合，调解员在向当事人释法明理的同时，注重引导他们树立正确的法治观念，通过潜移默化的方式，提高当事人的法律意识，促成矛盾纠纷的实质性化解。
三、精心总结，提升经验强能力
一是归纳提炼，总结经验。定期对调解案件进行归纳总结，深入分析不同类型案件的特点、调解常见问题以及成功的经验做法。针对不同类型案件，归纳总结调解重点、难点的突破口等调解方法和调解技巧。二是共享经验，形成合力。定期组织调解经验交流活动，将好的调解经验、方法和思路编写成册，通过举办培训班、研讨会等形式，分享给村居干部、法律顾问和其他调解员，有效提升调解工作的整体效能，推动人民调解工作高质量发展。
（来源：斗门区司法局网站）