近日，香洲区山海一品小区数位业主带着共同的担忧来到吉大街道综治中心：“电梯故障频发，运行晃动、困人情况时有发生，我们住得心里不踏实！”面对关乎居民安全的“心头患”，综治中心迅速响应，一场围绕小区电梯管养安全的协同治理随即展开。

一声诉求，多方即动

作为矛盾化解的“主平台”与“指挥枢纽”，综治中心接诉后依“吉事即办”原则，立即启动“一站式”纠纷调处流程，第一时间协调吉大市场监管所牵头响应，并同步联动社区、电梯维保单位、业委会及省特种设备检测研究院珠海检测院等专业力量赴现场开展联合勘查与座谈调解，展现出高效统筹、快速响应的平台调度能力。”

现场勘察，精准排患

各方在综治中心协调下有序开展工作——市场监管执法人员细致核查每台电梯的维保记录与故障台账；特检院专家则重点勘察曾因机房火灾受损的2栋2单元电梯，指出“导轨锈蚀导致运行晃动、控制线路杂乱触发保护机制敏感”等引发电梯困人及骤停的问题根源。这场由综治中心组织的联合勘查不仅摸清了隐患，也为后续协商提供了权威依据。

回应关切，共商共议

厘清事实后，综治中心随即启用“万事大吉”多元解纷机制，组织各方开展协商。业主代表表达了对电梯寿命与日常安全的双重关切。市场监管部门现场回应诉求，详细解读电梯更新补贴政策，并建议业委会参考市场名录，科学比价选择维保单位；特检院专家从技术层面提出“先对问题最突出的电梯进行维修，观察效果”的阶段性建议。综治中心督促维保单位提交电梯维修方案与费用明细，引导各方凝聚共识，最终确定“先急后缓”的阶梯方案——优先对故障严重电梯针对性维修，保障申请国补期间的运行安全，业主对此表示满意。

闭环管理，跟踪问效

目前，电梯维保单位正依据协商方案开展整改。综治中心也并未止步于一时调解，而是持续履行跟踪督办职能，督促物业与维保单位加强日常管养，切实筑牢社区安全防线。

山海一品电梯纠纷的圆满解决，充分展现了吉大街道综治中心规范化建设与实战化运行的积极成效。这一实践也生动印证了香洲区扎实推进区镇两级综治中心建设背景下，街道综治中心逐步成为凝聚合力、高效解纷的关键枢纽。未来，吉大街道将持续深化综治中心“一站式”解纷平台建设，进一步擦亮“万事大吉”调解品牌，让“只进一扇门、最多跑一地”的治理图景更加清晰可感。

                                   （来源：香洲政法）