3月25日，翠香街道山场社区依托“珠海邻里”基层治理平台，联动“三人小组”“睦邻”志愿服务队及“山场祥和调解团”，成功化解一起历时一年有余的幼儿园学生意外人身损害赔偿纠纷，将矛盾有效化解在基层、消除在萌芽状态。

该纠纷源于2024年12月，辖区某幼儿园一名学生在户外活动时不慎摔跤，经鉴定为十级伤残。事故发生后，双方就赔偿问题分歧严重、各执一词，调解工作一度陷入僵局。随着时间推移，矛盾不断升级，家长多次表示将起诉相关方，校园矛盾面临向司法纠纷转化的风险，不仅影响社区和谐，也给双方家庭带来较大精神负担，成为一块难啃的“硬骨头”。

该纠纷的化解难度较大。一方面，赔偿金额分歧是核心症结，双方对赔偿标准、计算依据各执一词，家长因孩子伤残情绪激动，诉求较为强烈；另一方面，纠纷涉及幼儿权益、校园安全、第三方责任等多重因素，利益关系复杂，双方积怨较深，沟通极为困难，此前多次自行协商及初步调解均以失败告终，成为社区矛盾化解的重点难点。

事发后，社区党委迅速成立专项调解小组，充分发挥“珠海邻里”平台优势，整合“睦邻”志愿服务队在邻里沟通、群众工作方面的长处，以及“山场祥和调解团”在专业调解、法律支撑方面的专长，并邀请社区民警全程参与、提供法治保障，协同开展调解工作。

调解过程中，社区民警、睦邻志愿者、调解团与社区党委密切配合，先后组织12轮调解协商，持续优化方案，反复沟通赔偿金额，耐心疏导双方情绪、化解积怨。经多方不懈努力，双方当事人最终就赔偿金额达成一致意见，在社区民警的见证下签下调解协议，这起持续一年多的幼儿园伤残赔偿纠纷得以圆满化解。

此次纠纷的成功化解，充分体现了“珠海邻里”平台在矛盾纠纷源头化解中的实战效能——以党建引领把准攻坚方向，以调解员耐心协调夯实调解基础，以民警参与强化法治保障，以志愿者沟通架设信任桥梁。香洲区将持续深化“珠海邻里”建设，整合“三人小组”及“睦邻”志愿服务队两支队伍、联动基层调解品牌力量，持续提升基层治理效能。

(来源：香洲政法)