近日，香洲区湾仔街道作物社区依托“珠海邻里”平台，联动社区调委会、法学会基层服务站等专业力量，妥善化解一起涉澳门籍高龄居民的邻里纠纷。从“拟诉”到“言和”，一场险些闹上法庭的纠纷在社区调解下画上了句号。

琐事积怨起纷争澳籍长者重维权

在湾仔街道作物社区，一起看似寻常的邻里纠纷，因牵涉澳门籍高龄居民而变得错综复杂。两位年过七旬的老人，因长年累月的生活琐事彼此心存芥蒂。5月20日清晨，二人在湾仔市场偶遇，当场发生激烈争执，继而互相推搡，致使澳门籍老人被推倒在地。辖区民警迅速到场，及时制止了冲突升级，并安抚双方情绪。然而，两位老人心结极深，澳门籍老人在前往医院检查后坚决要通过诉讼途径“讨个说法”。据了解，这位澳门长者长期在珠澳两地生活，深受澳门法治环境熏陶，维权意识极强，对“私下调解”“人情面子”等传统社区处理方式较为抵触，纠纷调处阻力不小。

多方联动查实情三管齐下化干戈

作物社区主动靠前介入，启动“珠海邻里”纠纷调解机制，由社区调委会牵头联合法学会基层服务站，充分发挥多元参与基层调解的优势。

第一步，分头上门与外围走访并举。调解队兵分两路，一路分别前往两位老人家中疏导情绪。针对澳门籍老人坚持诉讼的深层顾虑——担心对方不认账、担心内地调解没有法律效力、担心自己“外地人”吃亏，调解员逐一记录诉求，并承诺会依法维护其合法权益。另一路则走访周边邻居及作物股份合作公司，梳理出矛盾根源。

第二步，亲情联动与政策关怀并重。调解队主动联系双方子女，告知情况。在与澳门籍老人的子女沟通时，调解员仔细说明内地诉讼的利弊：耗时数月、两地证据需要公证，还要让年事已高的老人来回奔波。子女们听完后，认同“能调则调”，帮着劝老人。同时，社区积极对接职能部门，针对澳籍老人的跨境养老、医疗报销等需求，上门解读“湾区通办”便民政策，打消其“调解后没人管”的后顾之忧。

第三步，法理警示与心理疏导并行。调解队结合警情案例，对照珠澳两地相关法律，向双方讲明过激举动的法律风险，并通过多次谈心引导换位思考。经过十余天反复沟通和数次上门协调，两位老人的情绪逐渐稳定，对立态度明显缓和。最终，澳门籍老人主动放弃了诉讼打算，表示不再追究对方责任，矛盾平稳化解。

一纸诉状变握手言和，一场纠纷化于未诉。这起纠纷的成功调处，不仅解开两位长者的心结，更探索出一条涉澳民生纠纷“低成本、高效率、有温度”的化解新路。从“信诉讼”到“走调解”，“珠海邻里”用专业和温度打破跨境居民隔阂，让法治与温情在社区治理中同向而行，进一步增强了港澳居民的归属感，为珠澳共融发展写下了生动注脚。

(来源：香洲政法)