“澳门工作面试、办证‘一条龙’！”看到这样的广告，万女士心动了交纳一笔不菲费用后，发现中介公司根本没有相关资质。为了维护权益，万女士做好了打官司的准备。但这一次，香洲法院为万女士指引了另一条解纷“捷径”。

跨境务工，解纷“速通”

某人力资源公司承诺能提供澳门工作机会、通过入职面试、代办赴澳工作证件，正在急切求职的万女士满心期待，与某人力资源公司签下《服务协议书》，不久后果然被一家澳门企业录取，她按照约定一次性缴纳了8800元服务费。

入职没两天，万女士就因考核未通过被辞退，而她也了解到，某人力资源公司根本没有输澳劳务资质。她诉至香洲法院，要求某人力资源公司全额退还中介费。

案子事实清楚、争议不大、法律关系简单，通过综治中心调解效率更高。香洲法院向万女士释明调解流程和优势，征得万女士同意后，将该案分流至香洲区综治中心。

分流不是终点，香洲法院发挥指导调解职责，指派了调解助理全程跟进该案的调解工作。调解助理从人民法院案例库中找到类似案例，建议综治中心调解员给双方当事人进行“科普”。

“我国行政法规有明确规定，境外就业中介实行行政许可制度，未经批准及登记注册，任何单位和个人不得从事境外就业中介活动。”调解员将同类案件的裁判结果摆在某人力资源公司面前，公司负责人的态度有所松动。调解员又核算了某人力资源公司在提供咨询、面试培训等其他方面的服务成本支出，最终双方达成和解，某人力资源公司一次性退还万女士5000元。

“我已经做好了花一年时间打官司的准备，真没想到，还没正式立案就把事情解决了！”万女士喜出望外。

万女士的解纷“捷径”，是香洲法院积极参与综治中心规范化建设的生动实践。香洲法院深度融入基层社会治理布局，与香洲区综治中心签订合作协议，围绕司法确认、风险防控、案件分流、类案治理等八项工作建立常态化协作机制，切实发挥法院指导调解、诉非对接、司法保障核心职能，推动矛盾纠纷在法治轨道上就地化解。2025年以来，香洲法院已联动各综治中心化解纠纷8000余件。

镇街“呼叫”，法官“应答”

以香洲法院多元解纷指挥中心为“中枢”，以覆盖全区两级综治中心的22个诉联网法庭为“骨架”，一张联动互通的“解纷网”徐徐展开。香洲法院各诉联网法庭集普法宣传、法律咨询、纠纷登记、视频调解、远程庭审、司法确认等核心功能于一体，镇街“一键呼叫”，法官“立马响应”，让司法力量第一时间下沉到纠纷第一现场，形成“综治中心在前分流、法院在后指导”的高效联调联动模式。某企业发生员工坠楼事件，某镇街综治中心发起线上求助后，香洲法院第一时间指派了法官在线开展释法明理工作，有效弥合家属与企业的赔偿分歧，推动纠纷实质化解。

一方有“纷”，八方支援

部分基层矛盾纠纷往往交织法律、民生、政府管理等多重问题，仅靠法院“单干”，难以全盘化解。香洲法院坚持“党委领导、多元共治、诉讼兜底”原则，构建起“源头预防—协调预警—非诉治理—调审对接”全链条工作体系，纵向贯通区、镇街、社区三级解纷网络，横向联动各职能部门、调解组织，打破部门壁垒、整合治理资源，让以往难化解、易拖延的复杂矛盾得到快速稳妥解决。某培训机构突然关停后，香洲法院在立案关口即识别出批量案件预警，依托综治中心联动教育、公安、市场监督等多部门共同研判化解方案，仅用9天便促成各方达成调解协议。2025年以来，香洲法院已推动涉及4600余人、标的逾2500余万元的批量纠纷在诉前化解。

双向共享，靶向治理

香洲法院建立司法数据与基层信息双向互通机制，及时捕捉纠纷苗头，推动源头治理。发挥司法大数据“晴雨表”作用，精准研判区域性、行业性纠纷风险与类案规律，形成预警报告和治理建议，与相关职能部门共享。职能部门向法院同步更新行政处罚、监管政策、检查结果等信息，助力法院在案件办理中全面查清事实、优化裁判尺度。如在物业管理领域，香洲法院变“被动应对”为“主动治理”，梳理近千件物业服务合同纠纷后发出有针对性的司法建议，前往社区开展巡回审判，邀请社区居民、物管企业人员旁听典型案例，推动相关部门协同防控风险隐患。2025年，香洲法院新收住宅物业费案件同比下降73.1%，74.7%新收案件以调解结案。

基层社会治理是环环相扣的一盘棋，香洲法院立足自身职能，积极参与综治中心规范化建设，为群众纠纷“破局清障”，香洲法院将持续深化诉联网多元解纷体系，推动司法服务关口前移，推动纠纷化于未发、止于未讼！

(来源：香洲政法)