7月15日，珠海市新就业形态劳动纠纷一站式调解平台在香洲区前山街道揭牌运营。该平台是广东省在新就业形态劳动纠纷调解领域的重要布局，由珠海市统一打造并落地前山街道，作为全市试点率先运行。平台专门聚焦骑手、快递员等新就业群体的维权难题，构建一体化矛盾化解阵地，真正实现新业态纠纷“只进一扇门、争议一站解”。

前山街道现有外卖骑手、快递员等新就业形态从业者超4000人。这群日夜穿梭在大街小巷的“城市摆渡人”，每天面对的不只是风雨无阻的送单路，还有薪酬纠纷、平台扣罚等各种烦心事。

“以前遇到纠纷真不知道找谁，平台客服推来推去，劳动部门说我们不算正式员工，跑法院又耗不起。”在揭牌现场，一位跑了三年外卖的骑手小哥感慨地说，“现在好了，这个平台是市里专门给我们建的，专业调解员天天坐班，我们遇到啥事直接过来就行，不用再到处碰壁了。”

据了解，前山街道已构建起“三级调解、多部门联调、小哥志愿调解”的多元解纷体系，建成近400人的调解人才库，并打造了“小哥调解工作室”。2025年以来，累计受理新业态纠纷200余宗，成功化解190余宗，调解成功率超95%。

“我们辖区新就业群体多，有43个站点，矛盾纠纷自然也多。调解平台落地在前山，既是对我们前期工作的认可，也是一次重要赋能。”前山街道党工委书记吴标介绍，一站式调解平台整合了政策咨询、纠纷调解、法律援助等功能，每天有专业调解员坐班，致力于为小哥提供更好的服务。

下一步，前山街道将坚持党建引领，紧扣省、市平台建设要求，在长效机制、调解流程和调解队伍上持续发力。同时，进一步升级暖心服务，擦亮“新就业群体友好街道”品牌，让更多骑手、快递员小哥从治理的“受益者”变成参与的“共建者”，共同绘就城市治理的同心圆。

(来源：南方+)