香洲区前山街道南沙湾社区地处珠海与中山坦洲交界地带，5.3平方公里土地上，3万人口中流动人口占比超八成，413栋出租屋连片铺开，格力电器、红塔仁恒等大型企业坐落于此。人员高频流动、出租屋体量庞大、劳资纠纷多发——城乡结合部的治理难题，这里一样不少。社区工作人员不到十人，面对几万人的辖区，光靠“正规军”远远不够。

近年来，南沙湾社区以综治中心规范化建设为抓手，深化“1+6+N”工作体系，把房东、骑手、环卫工人这些“身边人”变成治理的“千里眼”“顺风耳”，在“珠海邻里”的旗帜下，走出了一条群防群治的新路子。

建好一支队：让身边永远有人守护

“房东是最可靠的哨兵。”社区建立“房东发现—平台上报—联动处置”机制，让413栋出租屋房东成为家门口的“守夜人”。去年冬天的一个清晨，一位60多岁的房东发现隔壁楼栋窗口冒烟，拎着自家两个灭火器就跑向火场，几分钟后，她从屋里救出了一个3岁女孩。原来，孩子父母凌晨出门卖早餐，女孩醒来尿湿了裤子，学着大人用暖炉烘烤，引燃了床单。一个家庭的命运，被这位普通房东改写。

环卫工人、外卖骑手、送气送水工人同样被发动起来。这群每天走街串巷的“流动哨兵”，信息来得最快。春节前的一个早晨，环卫工人打来电话：“村里有个男的光着膀子、拿着菜刀，很危险！”社区立即响应、快速处置，及时化解了一起精神异常人员肇事隐患。平安巡逻队、新业态骑手服务队、居民互助会……几支志愿队伍各展所长，从路面到楼栋，一张群防群治的安全网把社区稳稳兜住。

化解百家事：让矛盾不出社区就落地

社区组建由社区书记、民警、公益律师构成的“三人调解小组”，群众遇事有人管、有法依、有温度。

邻里纠纷、家庭矛盾，在“家门口”找到说法。居民刘某兄弟因赡养老人和财产分割闹上法庭，老母亲夹在中间备受煎熬。调解小组多次上门，情理法并用，最终兄弟俩握手言和、主动撤诉，老人得到妥善照料。一纸判决或许能分清对错，但唯有法理情的融合，才能让一个家庭重归安宁。

企业难题，社区同样靠前服务。辖区某企业百余名职工因劳资纠纷情绪激动，社区主动搭建协商平台，将企业、职工、律师请到同一张桌前，十余场磋商下来，律师逐条释法、社区逐项梳理诉求，最终协商一致，平稳解决，企业送来锦旗：“倾心协调保权益，排忧解难护民心”。社区还促成格力电器50辆大巴借道红塔仁恒内部道路，数千员工通勤每天缩短15分钟；全程介入协助某企业490余名员工平稳分流，全员顺利签约。从跨企协调到人员安置，问题还没发酵就已经被接住。

调解触角也延伸到了企业员工生活区。香洲区在南沙湾社区格力康乐园打造了全市首个“珠海邻里”园区型点位，由民警常驻主理，园区物管、热心员工组成睦邻志愿服务队。工友闹了别扭、夫妻有了心结，足不出园区就能找到说理的地方。这里直接服务上万名格力员工及家属，辐射带动周边多家企业。

温暖一方人：让困难群众感受实实在在的关怀

南沙湾依托社区工坊搭建邻里互助平台，构建“摸排—帮扶—反哺”长效服务闭环。

走进“映湾湾”社区工坊，烘焙的香气扑面而来。揉面、烤制、包装，一道道工序在大家手中有序流转，粽子、月饼、点心通过公益售卖变成帮扶资金。工坊优先吸纳“4050”人员、单亲妈妈、特殊群体，既给技能培训，也给灵活岗位。近年来累计帮扶困难群众50多户，发放帮扶资金30余万元。从应急救助到长效帮扶，从“输血”到“造血”，民生底线在这里被扎扎实实地兜住了。

帮扶不是单向的“给”，而是双向的“暖”。辖区“双限点”的经营者曾是社区的困难家庭，社区通过减免费用、配备餐车等方式帮他们站稳脚跟后，如今他们也主动参与台风清障、环境清扫，从“被管理者”变成了“治理合伙人”。

建好一支队，身边永远有人守护；化解百家事，矛盾不出社区就落地；温暖一方人，困难群众感受到实实在在的关怀。南沙湾社区正以“珠海邻里”品牌为载体，为建设更高水平平安珠海贡献着坚实的基层力量。

(来源：香洲政法)